Общи условия за ползване

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Описаните по-долу правила и условия (наричани за краткост „Условия/-та за ползване“) уреждат използването на този уебсайт, като регламентират отношенията между доставчика на услуги „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД и лицата, ползващи онлайн - магазина, достъпен на уебсайт: www.pinsaromana.bg (наричан по-нататък „Сайта“) за покупко-продажба на стоки, предлагани в онлайн - магазина.

Във връзка с горното, прочетете внимателно настоящите Условия за ползване, преди да заявите и извършите покупка на стоки от онлайн - магазина.

Условията за ползване могат да бъдат периодично актуализирани или променяни – ето защо преди всяка покупка прочетете внимателно актуалната им редакция.

1. Страни по Условията за ползване:

1)  „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД, търговско дружество, надлежно регистрирано според изискванията на българското законодателство, със седалище и адрес на управление: гр. София 1528, Столична община - Район „Искър“, бул. „Искърско шосе“ № 7, наричано по-нататък „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД, „Дружеството“ или „Ние“.

2) Всяко пълнолетно (навършило 18 /осемнадесет/ години) и дееспособно физическо лице, което се е съгласило с настояшите Условия за ползване и с Политиката за поверителност, и използва Сайта за покупка на стоки, наричано по-нататък „Потребител“, „Потребителят“ или „Вие“.

Малолетни физически лица (ненавършили 14 /четиринадесет/ години) и непълнолетни физически лица (на възраст между 14 /четиринадесет/ и 18 /осемнадесет/ години), нямат право да използват Сайта за достъп като посетител.

С подаването на заявка като посетител на Сайта,  Потребителят декларира, че е пълнолетен (навършил 18 години) и че притежава съответната степен на дееспособност, за да сключва сделки.

2. Приемане/неприемане на Условията за ползване

1) Отбелязването на отметка пред „Приемам условията за ползване и политиката за поверителност“ при завършване на поръчката се счита за потвърждение, че Вие сте прочели и разбрали настоящите Условия за ползване на Сайта и Политиката за поверителност на онлайн - магазина, и че сте съгласни да бъдете обвързани с тях. От момента на отбелязването на тази отметка, възниква възможността Вие да извършвате валидни заявки за закупуване на стоки, предлагани чрез онлайн-магазина.

Моля да имате предвид, че Вашето съгласие с настоящите Условия за ползване и с Политиката за поверителност не може да бъде оттеглено с обратна сила, докато е в сила сключен договор за покупка на стоки от онлайн - магазина или докато не са изплатени всички дължими суми към „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД.

2) В случай че не сте съгласни с Условията за ползване и/или с Политиката за поверителност, моля не използвайте Сайта за извършване на покупки на стоки от онлайн - магазина.

3. Идентифициране на Потребителя

Във връзка с възпроизвеждане на изявлението на Потребителя за съгласие с настоящите Условия за ползване, както и във връзка с извършване от Потребителя на поръчки от онлайн - магазина, е необходимо идентифицирането на съответния Потребител. Посоченото идентифициране се осъществява чрез: съхранение в лог - файлове на сървъра на www.pinsaromana.bg на IP-адреса на Потребителя, на негови лични данни, предоставени при заявка и завършване на направена поръчка, както и всяка друга предоставена от Потребителя информация. За повече информация – вижте „Политика за поверителност“.

4. Политика на поверителност

Събираната лична информация за Потребителя се използва само за изпълнение на сключения договор за покупка на стока и за маркетингови цели, и не се предоставя на трети лица, с изключение на случаите, когато тя е изискана от държавен орган или компетентна институция и е спазен предвидения в закона ред.

„ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не разпространява непоискани търговски съобщения по смисъла на Закона за електронната търговия. Изпращането на информационни бюлетини (възможно е да включват и рекламни съобщения) на Потребители се извършва само при изразено от тях изрично съгласие за това.

За повече информация – вижте „Политика за поверителност“.

5. Авторски права

1) Дружеството и/или негови партньори и доставчици са собственици на цялото съдържание на Сайта, в това число и на търговските наименования „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД, на логото, корпоративните символи и изображения, на логото, корпоративните символи и изображения, на снимките, видео-материалите и на търговските марки, видни на Сайта. Без изричното предварително писмено съгласие на Дружеството или на съответния негов партньор/доставчик, нито една част от този Сайт не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма – не може да бъде копирана, разпространявана или ползвана като снимки, текст, графики, услуги, в каквато и да е медия или компютърна среда; целта на възпроизвеждането, разпространението или ползването е без значение. Материалите, публикувани и видни на Сайта, попадат под закрилата на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и други относими нормативни актове, и всяка тяхна непозволена употреба ще бъде третирана като нарушение на авторско право, на права върху търговски марки или на съответните други нормативни разпоредби.

Дружеството си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид, както и електронни препратки (линкове) от която и да е част от този Сайт, при спазване на действащото в Република България законодателство.

Изображенията и видео-материалите в Сайта принадлежат на „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД или на неговите партньори – Di Marco Corrado srl. или Rinaldi Superforni srl. Всички права запазени!

2) Потребителят има право да ползва свободно материалите и ресурсите на Сайта за законни цели, като спазва ограниченията, предвидени в настоящите Условия за ползване. Потребителят няма право да използва Сайта:

- по начин, чрез който се нарушава, пряко или косвено, действащ местен или международен закон, и/или

- по начин, чрез който се нарушават, пряко или косвено, правата на други лица, и/или

- за качване и/или разпространение на материали, които съдържат вируси или рекламен софтуер, или подобни компютърни кодове, предназначени да увредят права и/или интереси на трети лица.

Потребителят може да прецени, че съобщение, изпратено от “ВАЙК УАЙНС“ ЕАД до него, по един или друг начин накърнява авторско или друго нормативно защитено право. В такъв случай Потребителят има право да се свърже с Дружеството чрез някой от наличните на Сайта канали за кореспонденция, за да се даде възможност на Дружеството да вземе информирано решение по посочения сигнал.

6. Ограничаване на отговорността

Във връзка с ползването услугите на Сайта и онлайн-магазина, Потребителят следва да има предвид, че:

1) „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност, ако по някаква причина (техническа или друга) Потребителят няма достъп до Сайта по всяко време.

2) Достъпът на Потребителя до Сайта може да бъде прекратен по всяко време, без от това прекратяване да възникват каквито и да било задължения за Дружеството.

3) „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност и не дава гаранции за съдържанието на други сайтове, които могат да бъдат достъпвани чрез електронни препратки (линкове), публикувани на Сайта. Всички електронни препратки (линкове) на този Сайт са предоставени единствено с цел удобство на Потребителя. Дружеството не рекламира, нито препоръчва, нито одобрява съдържанието на други сайтове.

4) „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност и не дава гаранции по отношение на компютърни вируси и друг зловреден софтуер, засегнали компютъра на Потребителя. Достъпването до Сайта и ползването (включително свалянето) на каквато и да е информация от Сайта се извършва от и за сметка на Потребителя; последният е изцяло отговорен за осигуряването на всички необходими мерки за защита на устройството, от което осъществява интернет - достъпа до Сайта.

5) „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност и не дава гаранции, че мониторът на Потребителя възпроизвежда цветовете, размерите и формите на предлаганите в онлайн-магазина стоки по най-точния и най-близкия до действителните им цветове, размери и форми начин.

6) „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност и не дължи никакви обезщетения/неустойки към Потребителя и/или трети лица, в случай на неточно изпълнение на сключен договор за покупка на стока от онлайн-магазина, когато Потребителят е предоставил неактуални, неверни, непълни или неточни данни.

7) „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност и не дължи никакви обезщетения/неустойки към Потребителя и/или трети лица в случай на забавяне или неизпълнение на доставката на поръчана от Потребителя стока, когато издателят на банковата карта, съответно – обслужващата Потребителя банка, откаже да одобри плащането в случай на избран от Потребителя начин на плащане чрез банкова карта или по банков път (чрез вносна бележка или чрез вътрешнобанков или междубанков превод към банкова сметка на „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД, съгласно настоящите Условия за ползване).

8) „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност и не дължи никакви обезщетения/неустойки към Потребителя и/или трети лица, в случай на настъпили щети в следствие на предоставяне от Потребителя на неактуални/неверни/непълни/неточни данни и/или при неправилно/неправомерно извършени плащания (включително, но не само – при плащания, извършени чрез кредитни или дебитни карти). „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност и не дължи никакви обезщетения/неустойки към Потребителя и/или трети лица, в случай че трето лице е обработвало (т.е. под каквато и да е форма и начин е достъпвало/събирало/съхранявало/предоставяло на трети лица) предоставените от Потребителя данни в нарушение/несъответствие с изискванията на приложимите към съответния момент нормативни актове (в това число, но не само – с изискванията на Закона за защита на личните данни и/или Закона за мерките срещу изпирането на пари).

9) „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност за различия между посочените на Сайта цени на стоките в онлайн-магазина и цените, обявени в други места за продажби на същите стоки.

10) „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност за вреди, причинени от дефект на стока, закупена от онлайн магазина – отговорността се носи от производителя на съответната стока.

11) „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи отговорност за рекламации относно повреди на стоки, причинени от употреба на закупена от онлайн магазина стока в противоречие с предназначението и условията за ползване на съответната стока, на техническите стандарти за безопасност или на съответните подзаконови актове, приложими на територията на Република България.

12) В случай на избрано плащане чрез банкова карта или по банков път, „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисиони или други допълнителни плащания, направени от Потребителя или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на Потребителя или поддържаща банковата сметка на Потребителя/обслужваща Потребителя, в случаите, в случаите, в които валутата е различна от евро (EUR). Плащането с карта към Дружеството се приема като международно плащане от банките в България и съгласно техните правила за работа с карти и картови разплащания при такъв вид трансакции някои банки начисляват допълнителни такси. Същото важи и за трансакциите, които Дружеството прави към Потребителя, независимо дали прави това във връзка с възстановяване на някакво плащане към последния или по каквато и да е друга причина. В допълнение, банките могат да начисляват и различни такси, комисиони или други допълнителни плащания във връзка с извършването на разплащания по банков път. 

Разходите, свързани с такси, комисиони или други допълнителни плащания, са единствено за сметка на Потребителя. 

Във връзка с горното, Дружеството препоръчва на своите клиенти да направят справка при обслужващата ги банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при плащания с банкова карта, съответно – при плащания по банков път.

7. Промяна на Условията за ползване

„ВАЙК УАЙНС“ ЕАД си запазва правото да променя настоящите Условия за ползване по всяко време без предварително известяване. Измененията влизат в сила от деня на публикуването им на Сайта и имат действие занапред - не засягат поръчките, потвърдени от Дружеството преди този момент.

II. УСЛУГИ

Чрез Сайта „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД предлага на Потребителя оферти за покупка от онлайн магазина на стоки „ПИНСА РОМАНА КЛАСИК“ чрез извършване на електронна (онлайн) поръчка, заплащане на съответната продажна цена по посочения по-долу начин и доставка до/получаване от посочен от Потребителя адрес, съгласно настоящите Условия за ползване.

1. Условия за покупка на стока

За да пазарува от Сайта, Потребителят може да действа като посетител, за което е необходимо да предостави определени лични данни.

Във връзка с горното:

- процедурата по пазаруване и предоставяне на лични данни е изцяло доброволна и безплатна;

- задължително следва да се попълнят всички полета, отбелязани със звездичка (*);

- Потребителят следва да въведе актуални, верни, пълни и точни данни; в противен случай носи отговорността за неточно изпълнение на договора, съгласно посоченото в пункт I, точка 6.6) по-горе от настоящите Условия за ползване;

- Потребителят има право по всяко време след въвеждането да променя въведените данни, с изключение на случаите на потвърдена от Дружеството поръчка, която все още е в процес на обработване и/или транспортиране и не е получена и/или приета от Потребителя на заявения от него адрес.

2. Сключване на договор

1) Заявката за поръчка на стока се счита за направена с попълване на съответната форма на Сайта. Формата включва данни за:

- получателя на стоката – име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, град, пощенски код, адрес, държава;

- мястото на доставка/получаване на стоката – точен адрес;

- името на поръчаната стока – „ПИНСА РОМАНА КЛАСИК“;

- количеството на поръчаната стока – 8 броя, 16 броя, 24 броя, 32 броя, 40+ броя*;

- цената на поръчаната стока – в зависимост от количеството на поръчаната стока;

- начина на плащане – чрез банкова карта.

*Минимално количество на поръчаната стока – 8 (осем) броя (1 кашон).

2) Заявката се счита за подадена след кликване на бутона „Съгласен съм с условията за ползване и с политиката за поверителност” и натискане на бутона „Завършете поръчката”. Завършването на поръчката чрез натискането на съответния бутон има правно обвързваща сила: с подаване на заявката Потребителят заявява своето изрично съгласие, че приема и-мейл-потвърждението на поръчката, отправено му от Дружеството, за предоставяне на информация и потвърждение на сключения договор, по смисъла на Закона за защита на потребителите. За избягване на съмнения изрично се уточнява, че завършването на поръчката съгласно посоченото по-горе само по себе си не означава потвърждение на поръчката от страна на Дружеството.

Всяка поръчана стока може да бъде купена, ако е налична. В този смисъл, добавянето на стока в „кошницата за пазаруване“ на Потребителя на онлайн магазина, без поръчката да бъде приключена по реда на пункт II, точка 2.3) по-долу, не води до регистрация на поръчката като потвърдена, нито до автоматично запазване за Потребителя на избраната/-ите стока/-и в „кошницата“.

3) Дружеството изпраща без неоправдано забавяне имейл - съобщение на Потребителя, с което потвърждава поръчката и посочва индивидуалния номер (код) на съответната поръчка или го уведомява за липса на поръчаната стока.

4)  Потребителят разбира и се съгласява, че направеният от него при поръчката избор на съответната стока не гарантира, че поръчаният артикул е наличен.

5) Потвърждението на конкретната поръчка от страна на „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД по реда на пункт II, точка 2.3) по-горе, е условието, при наличието на което договорът за покупка на стока от онлайн-магазина се счита за сключен, съответно – страните по договора (Дружеството и Потребителят) се считат за правно обвързани една спрямо друга от условията на конкретния договор.

6) С извършването на заявка за поръчка, Потребителят декларира, че е навършил 18 (осемнадесет) години и че предоставените данни за получателя на пратката отговарят на това изискване.

3. Цена

1) Всички цени на стоки, предлагани в онлайн магазина на Сайта:

- са посочени в евро (EUR) и в български лева (BGN);

- включват ДДС;

- включват и цената на фабричната опаковка на съответната стока.

Считано от 01.01.2026 г. официалната валута на Република България е евро (EUR). Показаните стойности в български лева (BGN) имат изцяло информативен и референтен характер, като превалутирането се извършва по фиксирания валутен курс 1 EUR = 1,95583 BGN.

Двойното обозначаване на цените в евро и лева на всички стоки, предлагани в онлайн магазина на Сайта, ще продължи до 08.08.2026 г. включително, съгласно нормативните изисквания.

2) За всяка стока, предлагана в онлайн магазина, е посочена редовната цена на стоката.

Цената на 1 (един) брой стока „ПИНСА РОМАНА КЛАСИК“ е 3,60 евро (7,04 лева). Минималното количество, което може да бъде поръчано през онлайн-магазина, е 8 (осем) броя (1 кашон). За всяко поръчано количество над 8 (осем) броя Потребителят ползва отстъпка, както следва:

3) В случаите, когато за определени стоки, предлагани в онлайн магазина, е налице намаление от редовната цена, на която стоката се предлага в онлайн магазина, което намаление е различно от отстъпката по т. 2) по-горе, за тази стока, наред с редовната й цена, се посочва и съответната намалена цена. За намалената цена важи посоченото в пункт II, точка 3.1) по-горе.

4) Потребителят заплаща и стойността на куриерската услуга, ако е избрал начин на получаване на закупената стока чрез доставка с куриер, съгласно настоящите Условия за ползване.

4. Начин на плащане

При попълване на заявката за поръчка на стока, Потребителят следва да извърши плащане авансово, преди доставката, чрез банкова платежна карта – кредитна или дебитна посредством виртуален ПОС (VPOS).

1) За да се извърши плащане чрез използването на банкова карта, трябва да са налице следните условия:

- банковата платежна карта следва да е от някой от следните видове: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard; в допълнение – карта Vpay - Visa или карта MasterCard Electronic ще бъде приета само ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или Master Card Identity Check;

- банковата платежна карта следва да поддържа възможност за извършване на трансакции чрез картата в интернет.

При плащане чрез банкова платежна карта (кредитна или дебитна):

- ще се отвори платежна страница на обслужващата Дружеството банка (Банка ДСК):

- на платежната страница Потребителят следва да въведе данните на картата, чрез която ще извърши плащането:

• тип на картата,
• номер на картата,
• дата на валидност на картата,
• код за сигурност на картата:

- при наличие на регистрация в схемите за онлайн автентикация Verified by VISA или MasterCard Identity Check, ще се отвори автентикационна страница на банката-издател на картата, където Потребителят следва да въведе паролата си за автентикация:

- при успешна трансакция, на екрана ще се визуализира трансакционна бележка, която Потребителят следва да разпечата или запази;

- при неуспешна трансакция, на екрана ще се отвори интернет-страница за грешка, която уведомява Потребителя за неосъществяването на трансакцията; в случай на неуспешна трансакция Потребителят има възможност да инициира ново плащане чрез картата, като повтори необходимите стъпки.

Във връзка с плащането чрез банкова платежна карта (кредитна или дебитна) Потребителят трябва да има предвид следното:

- Със завършване на поръчката на стока/-и от онлайн-магазина Потребителят потвърждава, че е оправомощен ползвател на кредитната/дебитната карта, която се използва – т.е., че той е легитимният картодържател съгласно сключен договор с банката-издател или че е изрично упълномощен от легитимния картодържател да използва картата.

- Всички притежатели на кредитни/дебитни карти са обект на проверки за потвърждаване и разрешение от издателя на съответната карта; при отказ от издателя да одобри инициираното към Дружеството плащане на цената на поръчаната стока, последното не е извършено и приложение намира пункт I, точка 6.7) по-горе.

- Транзакционната валута при плащане с платежна карта е евро (EUR). Евентуалното наличие в онлайн магазина на посочени цени на определени стоки в друга валута, освен евро (и български лев – до 08.08.2026 г. включително), служат единствено за информативни цели и могат да се различават от начислената по картата на Потребителя сума в същата валута.

За да предпази своите клиенти от злоупотреби при плащане с Visa или MasterCard карта, „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД прилага най-добрите практики, препоръчани от международните картови организации:

- сигурността при въвеждане и пренос на данните от картата е осигурена чрез използване на SSL-протокол за криптиране на връзката между сървъра на Дружеството и платежната страница на обслужващата Дружеството банка;

- автентичността на картата на Потребителя се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2);

- платежният сървър за електронна търговия на обслужващата Дружеството банка поддържа и схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard Identity Check, в случай че Потребителят е регистриран да ги използва.

2) Дружеството не съхранява данни за банковите карти, използвани за плащане чрез Сайта.

При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по банковата сметка, обслужваща същата карта.

5. Доставка

Получаването на поръчани стоки става чрез доставка до посочен от Потребителя в заявката адрес чрез куриер.

Във връзка с доставянето и получаването на поръчани от онлайн-магазина стоки чрез куриер, Потребителите трябва да имат предвид следното:

1) Доставят се единствено стоките съгласно поръчки, заявени от съответния Потребител и потвърдени от Дружеството.

2) Доставката се осъществява единствено на територията на Република България.

След потвърждаване на поръчката от страна на Дружеството поръчката се обработва и пакетира, предава се на куриер и се доставя до Потребителя в сроковете по-долу.

Потребителят се съгласява, че е възможно удължаване на срока за доставка поради непредвидени обстоятелства, намиращи се извън контрола на „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД и с оглед установеното в съответните разпоредби на Закона за защита на потребителите.

3) Поръчаната стока се доставя чрез куриер – „СПИДИ“ АД, с електронен адрес: https://www.speedy.bg; за извършената доставка Потребителят заплаща такса в размера, посочен в таблиците по-долу, с изключение на случаите, описани в точки 5.5), 5.6) и 5.7) по-долу. Срокът за доставка е 2 (два) – 5 (пет) работни дни от датата на потвърждаване на поръчката, с изключение на случаите, описани в точка 5.8) по-долу.

4) Поръчаната стока се доставя в подходяща за вида й опаковка.  Стоката се обезопасява допълнително в подходящи за целта опаковки. Поръчаната стока се доставя от куриерската фирма до посочения в заявката адрес на получателя.

5) В случай че Потребителят не бъде намерен на адреса, посочен в заявката и съответният куриер не може да осъществи доставката според работния си график, на посочения адрес за доставка се оставя известие с телефон на куриера, с когото Потребителят следва да се свърже в рамките на 3 (три) работни дни или се следват правилата на уведомяване на куриерската фирма. (За повече информация, моля посетете сайта на „СПИДИ“ АД: https://www.speedy.bg).

Ако Потребителят не се свърже с куриера в посочения по-горе срок и по този начин се стигне до невъзможност за връчване на пратката, договорът за онлайн продажба се прекратява автоматично и стоката се връща на Дружеството. В този случай стойността на доставката (дължимата такса за доставка в рамките на 1 до 3 дни, съгласно тарифата на „СПИДИ“ АД) обратно до Дружеството, е дължима от Потребителя и се заплаща в срок и по сметка, посочена от Дружеството.

6) В случай че Потребителят желае пренасочване на пратката на друг адрес, различен от адреса, посочен вече в поръчката, която е потвърдена от Дружеството, това се счита за допълнителна услуга и Потребителят/получателят на стоката следва да заплати стойността на доставката съгласно тарифата на „СПИДИ“ АД.

7) При пренасочване на пратката към друг адрес, различен от адреса, посочен вече в поръчката, която е потвърдена от Дружеството, поради предоставен от Потребителя грешен или непълен адрес, това отново се счита за допълнителна услуга и Потребителят/получателят на стоката следва да заплати стойността на доставката, съгласно тарифата на „СПИДИ“ АД.

В случаите по пункт II, точки 5.5), 5.6) и 5.7) по-горе, отношенията по заплащането на стойността на доставката се уреждат между Потребителя и куриера.

8) При кампанийни акции тип "Черен Петък", "Коледна Промоция" и други подобни, се допуска удължаване на срока за доставката, посочен в точка 5.3), с допълнителни 7 (седем) работни дни.

6. Преминаване на риска

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя в момента, в който Потребителят или посоченото от него трето лице (получател на стоката), различно от Потребителя/куриера, приеме стоката от куриера.

7. Гаранция

1) За всяка закупена от онлайн магазина стока Потребителят може да ползва предвидената в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки законова гаранция за съответствие на закупената стока с договора за онлайн продажба.

2) Гаранционният срок започва да тече от деня на получаването на стоката от Потребителя или от посоченото от него трето лице (получател на стоката), различно от Потребителя/куриера/служител на Дружеството в Обекта.

3) Доказателство за гаранцията е Стокова разписка за получаване на стоката, придружаваща поръчаната стока и/или потвърждение на датата на получаване на доставката от Потребителя, предоставено и/или регистрирано от „СПИДИ“ АД.

4) Гаранцията не важи в следните случаи:

- липса на потвърждение за доставка или получаване на стоката;

- Потребителят не уведоми Дружеството за очевидни дефекти на стоката, констатирани от Потребителя при нейното получаване; уведомяването следва да се извърши от Потребителя в срок до 3 (три) работни дни след деня на получаването на стоката, по имейл – на адреса на електронната поща на Дружеството;

- изтичане на срока на законовата гаранция;

- механична повреда на стоката, причинена от страна на Потребителя/получателя на стоката или трето лице, различно от Потребителя/получателя на стоката;

- използването/консумирането или съхранението на стоката при условия, които не отговарят на естествената й среда, поради неприемливи за конкретната стока температура, влажност и/или химически, и/или механични въздействия;

- използването/консумирането или съхранението на стоката след изтичането на посочения за последната срок на годност („Използвай преди…“ или „Най-добър до…“);

- повреда на стоката, предизвикана от употреба в противоречие с предназначението и/или условията за използването на съответната стока, и/или на техническите стандарти за безопасност, и/или на подзаконовите актове, приложими в Република България;

- повреда на стоката, причинена от наводнение, пожар или други форсмажорни обстоятелства.

8. Рекламация

Потребителят има право да предяви рекламация до Дружеството. Предпоставки за предявяването на рекламация са:

1) да е налице несъответствие на получената при доставката стока със сключения договор за онлайн продажба на същата стока;

2) да е предоставена българска банкова сметка, по която платената за стоката сума да бъде възстановена на Потребителя (в случай че Потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор); предоставянето на българска банкова сметка се извършва от Потребителя чрез избраната форма за връщане на стока – изрично недвусмислено уведомление на траен носител или Стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ от договора съгласно точка 9 по-долу;

3) да са спазени съответно и другите условия за предявяване на рекламации, установени в настоящите Условия за ползване (условията за връщане на стоката, за възстановяване на платената сума и т.н., съгласно пункт II, точки 9 и 10, приложими съответно) и в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки;

Рекламацията може да се предяви във всеки един от търговските обекти на „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД на територията на Република България, на адреса на управление на Дружеството, посочен в пункт I, точка 1, 1) по-горе или на следния имейл-адрес:  sales@pinsaromana.bg  – по избор на Потребителя.

 При основателна рекламация:

- Дружеството възстановява на Потребителя стойността на стоката – предмет на рекламацията или заменя стоката с друга, идентична на поръчаната (ако такава още е налична; ако не е налична, Дружеството уведомява Потребителя за това и възстановява стойността на стоката – предмет на рекламацията);

- възстановяването на стойността на стоката – предмет на рекламацията се извършва по банковата сметка, посочена от Потребителя в избраната форма за връщане на стока – изрично недвусмислено уведомление на траен носител или Стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ от договора съгласно точка 9 по-долу.

За всички въпроси, свързани с условията, начина и сроковете за връщане на стоката при уважена рекламация, се прилагат съответно правилата по точки 9 и 10 от настоящите Условия за ползване.

9. Връщане на стока

1) Право на отказ

Връщането на стоката означава, че Потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор за онлайн продажба.

Условия за упражняване на правото на отказ на Потребителя от сключения договор за онлайн продажба:

- Отказът следва да бъде направен в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от деня на доставката/получаването на стоката.

- Потребителят е длъжен да информира Дружеството за своето намерение да се откаже от договора като върне закупената стока, като заяви своето решение в писмен вид.

Потребителят упражнява правото си на отказ от договора, като преди изтичане на срока за отказ уведомява Дружеството за решението си да се откаже от договора чрез недвусмислено уведомление.

Уведомлението може да бъде изпратено на електронната поща на Дружеството: sales@pinsaromana.bg или на адреса за кореспонденция на Дружеството: гр. София 1528, Столична община - Район „Искър“, бул. „Искърско шосе“ № 7, чрез траен носител, позволяващ установяване на съдържанието и датата на изпращане.

Потребителят може (но не е длъжен) да упражни правото си на отказ от договора като информира Дружеството по електронна поща (email). Ако избере този начин на комуникация, Потребителят попълнва следното приложение „Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора“:

„Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора

До: „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД

град София ……………………………..

Телефон: +359 885 557 767

Електронен адрес: sales@pinsaromana.bg  

С настоящото аз, …………………………………………………. (пълни имена на Потребителя),с адрес ……………………………………………………………………., с телефонен номер ………………………………., имейл: …………………………., се отказвам от сключения от мен договор за онлайн-продажба на следната/-ите стока/-и: ……………………………………, с номер на поръчката ……………………………………., с дата на поръчката ……/……/……….. (ден/месец/година).

Желая сумата, заплатена като цена на закупената стока, да бъде възстановена по следната българска банкова сметка:

• Титуляр……………………………………………………………………………….
• IBAN …………………………………………………………………………………..
• Банка ………………………………………………………………..........................

Дата: ……/……/……….. (ден/месец/година)“

След получаване на подадения Стандартен формуляр на email-адреса за кореспонденция на Дружеството, Дружеството без излишно забавяне изпраща на Потребителя email - съобщение, с което потвърждава получената заявка за връщане на стоката. Всички останали условия, изброени в раздел II, точка 9,1) по-горе, се прилагат съответно и в този случай.

- Стоката следва да бъде върната в рамките на посочения по-горе 14-дневен срок.

- Стоката следва да се върне на Дружеството в същото състояние, в което е била доставена на Потребителя или на посочено от последния трето лице; Потребителят отговаря за връщането на стоката в посоченото състояние.

- Адрес за връщане на стоката: гр. София, бул. „Цариградско шосе“ № 92А, Търговски център „СОФИЯ АУТЛЕТ ЦЕНТЪР“, партер, магазин “VINELLO”, от 11.00 до 20:00 часа.

- Върната в горепосочения срок стока се приема, при условие че са изпълнени едновременно следните условия:

• стоката е в ненарушена, оригинална и търговски годна опаковка (включително, но не само – брандирани кутии/кашони, термосвиваеми или холограмни ленти/пломби), без каквито и да е допълнителни облепващи материали;
• стоката не е употребявана, разпечатвана, зацапана или с нарушен търговски вид (включително на стоката и на опаковката);
• приложена е Стоковата разписка, с която стоката е получена;

Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Това изключение важи и храните, чието отваряне или нарушаване на оригиналната опаковка води до невъзможност за повторна продажба поради риск за качеството и безопасността на продукта.

- Разноските по връщането на стоката са за сметка на Потребителя - съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 от Закона за защита на потребителите, с изключение на случаите на констатирани и потвърдени от Дружеството явни недостатъци на стоката.

2) Правила, приложими при упражняване на правото на отказ от договора:

- До момента на предаване на връщаната стока във владение на Дружеството, рискът от погиването или повреждането й се носи от Потребителя.

- Върнатата (при упражнено право на отказ) от Потребителя стока се проверява чрез отваряне на получената пратка в присъствието на комисия в състав от трима души. Констатациите на комисията относно състоянието на върната стока са обвързващи за Страните.

- Възстановяването на суми, при наличие на основание за такова, се извършва единствено по банков път, в срок до 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване от Дружеството на стоката на посочения за връщане адрес, заедно с попълнена от Потребителя форма за връщане, по банковата сметка, посочена от Потребителя в Стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ от договора, и в съответствие с разпоредбите, съдържащи се в настоящите Условия з аползване. При упражнено право на отказ от сключен договор за онлайн продажба и възникнала необходимост от връщане на платена с карта сума за закупената от Потребителя стока, връщането на тази сума се осъществява чрез възстановяването на сумата по банковата сметка, обслужваща кредитната/дебитната карта, използвана за плащането.

10. Специални условия за връщането на някои видове стоки

Продукти, които са част от комплект, трябва да бъдат върнати като комплект в пълния му състав.

Стоки, опаковани в собствени за съответната стока фирмени кутии, трябва да бъдат върнати в техните оригинални, неповредени и незамърсени кутии или брандирани опаковки, тъй като кутиите и опаковките се считат за част от продукта.

Храни се приемат за връщане само ако са в своята оригинална, ненарушена и търговски годна опаковка (в това число, но не само – брандирани кутии/кашони, термосвиваеми или холограмни ленти/пломби), без следи от отваряне, употреба или подмяна на съдържанието, и без каквито и да е допълнителни облепващи материали.

11. Анулиране на поръчка от страна на Дружеството

Във всеки един от случаите по пункт I, точка 6.6) и/или пункт I, точка 6.7), Дружеството си запазва правото да откаже да изпълни (да анулира) направената от Потребителя поръчка, за което следва да уведоми Потребителя. Анулирането на поръчката по смисъла на предходното изречение не влече каквато и да било отговорност или последващо задължение на Дружеството спрямо Потребителя във връзка с анулираната поръчка и/или със самото анулиране, съответно – Потребителят няма право да търси каквото и да било обезщетение от Дружеството във връзка с анулираната поръчка и/или със самото анулиране; Дружеството дължи единствено възстановяване на платената по анулираната заявка цена.

Дружеството възстановява на Потребителя платената цена в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на анулиране, по банковата сметка, от която е извършено плащането.

При анулиране поради виновно поведение на Потребителя (напр. отказ за приемане на доставката без законно основание, предоставяне на неверни данни, липса на представяне на документ за самоличност при доставка на алкохолни напитки и др.), Дружеството има право да удържи от подлежащата на връщане сума действително направените разходи, които законът допуска да не бъдат възстановявани.

III. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Право на прехвърляне

„ВАЙК УАЙНС“ ЕАД си запазва правото да прехвърля всички свои права и/или задължения по настоящите Условия за ползване и по всеки договор за покупка на стока от онлайн магазина. В този случай:

- Дружеството не се освобождава от отговорност за изпълнение на задълженията, поети към Потребителя и неизпълнени към датата на прехвърлянето;

- приобретателят встъпва като съдлъжник на „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД.

Прехвърлянето на права и/или задължения става с писмено известие до Потребителя.

2. Право на промяна на публикуваната информация

„ВАЙК УАЙНС“ ЕАД си запазва правото да променя публикуваната на Сайта информация по всяко време без предварително известяване. Измененията влизат в сила незабавно (с изключение на измененията на настоящите Условия за ползване, които се прилагат в редакцията им към датата на потвърдена поръчка на Потребителя) и стават задължителни за Страните по Условията за ползване от момента на публикуването им на Сайта.

3. Бисквитки

Сайтът www.pinsaromana.bg има право да инсталира върху компютъра на Потребителя „бисквитки“ (cookies), които се запазват от интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя относно събирането на статистически данни по отношение на посещенията на Сайта.

За повече информация – вижте „Политика за поверителност“.

4. Ваучери и намаления чрез използване на промоционален код

1) Ваучер или промоционален код, предоставен от „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД, може да бъде използван от Потребителя по време на промоции и специални кампании в онлайн магазина.

2) Всеки предоставен ваучер или промоционален код е валиден само за изрично посочения във ваучера или кода срок, респективно – само за изрично посочената промоция. След изтичането на посочения във ваучера/промоционалния код срок, ваучерът или промоционален код автоматично става невалиден, без да се налага това да бъде изрично упоменавано по какъвто и да е начин от Дружеството.

3) Всеки Потребител следва да има предвид, че ваучери или промоционални кодове за определени отстъпки, издадени от „ВАЙК УАЙНС“ ЕАД или негови доставчици и контрагенти, не могат да бъдат използвани за покупки в онлайн магазина по време на промоциите и специалните кампании, провеждани в магазина.

5. Контакт

1) Осъществяването на кореспонденция с Дружеството при и/или по повод извършване на покупки от онлайн магазина следва да се извършва на следния адрес и телефон:

Адрес: гр. София, бул. „Цариградско шосе“ № 92А, Търговски център „СОФИЯ АУТЛЕТ ЦЕНТЪР“, партер, магазин “VINELLO”, от 11.00 до 20:00 часа.

Телефон: +359 885 557 767

Електронен адрес: sales@pinsaromana.bg.

Дружеството поддържа на Сайта публикация на данните си за идентификация и детайли за контакт с Потребителите.

2) С приемането на Условията за ползване Потребителят дава своето изрично съгласие:

- Дружеството да използва следните технически средства за контакт с Потребителя: електронна поща с адрес: sales@pinsaromana.bg и/или телефонен номер: +359 885 557 767,

- за получаване на известия от Дружеството по телефон и/или електронен път, включително и чрез email - комуникация (във връзка със сключен договор за покупка или свързаните с него отношения, и за получаване на бюлетин – при изрично дадено за това съгласие) или публикуване на известие на Сайта.

6. Наличности

Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в Сайта.

7.  Приложимо право

1) За всички неуредени с настоящите Условия за ползване въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България гражданско законодателство.

2) Всички спорове по тълкуването или изпълнението на настоящите Условия за ползване и свързаните с тях договори за онлайн продажби на стоки чрез онлайн магазина ще бъдат решавани:

- чрез споразумение между Страните;

- при невъзможност да се стигне до споразумение и ако подсъдността не е определена императивно, споровете ще бъдат отнасяни за решаване пред съответния родово компетентен съд в град София.

3) Ако някоя от разпоредбите на настоящите Условия за ползване по каквато и да е причина бъде обявена за недействителна, тази недействителност не влияе върху действителността на останалите разпоредби, доколкото недействителните разпоредби са заместени от съответни императивни нормативни правила или доколкото Страните по настоящите Условия за ползване могат валидно да се обвържат в договорни отношения и без недействителните части от Условията за ползване.